Tirocinio Addetto/a Accoglienza
Perché lavorare con noi? Lavorare in Xenia significa imparare a fare ospitalità, crescere in un’ambiente in continua evoluzione, stimolante ed armonioso con un occhio sempre rivolto alla sostenibilità
Phi Hotel Bologna di Xenia S.p.A. SB è alla ricerca di una risorsa da inserire con un tirocinio della durata di 6 mesi full time 40 ore, per il ruolo di Addetto/a Accoglienza
Il/La candidato/a ideale sarà responsabile della gestione delle relazioni con gli ospiti, garantendo un'esperienza di soggiorno eccellente e personalizzata in linea con gli standard della struttura.
Responsabilità principali:
Accoglienza e assistenza degli ospiti durante l'intero soggiorno, dal check-in al check-out
Gestione delle richieste, preferenze e necessità degli ospiti in modo tempestivo e professionale
Risoluzione di eventuali reclami o problematiche con discrezione ed efficacia
Monitoraggio della soddisfazione degli ospiti e raccolta di feedback
Coordinamento con i vari reparti dell'hotel per garantire un servizio fluido e coerente
Gestione degli ospiti VIP e di clientela corporate, con attenzione alle esigenze specifiche
Mantenimento e aggiornamento dei profili ospiti nel sistema gestionale
Requisiti:
Buona conoscenza della lingua inglese, gradita una seconda lingua straniera
Eccellenti capacità relazionali e comunicative
Orientamento al cliente e problem solving
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei Decreti Legislativi 215/03 e 216/03.
In linea con il proprio Codice Etico, Xenia si impegna ad adottare principi di comportamento che favoriscono la diversità, l'equità e l'inclusione del proprio personale.
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A proposito di Xenia S.p.A SB
Xenia è una Hospitality Company con una visione integrata del turismo che unisce ospitalità, servizi su misura e innovazione tecnologica. Le tre linee di business rispondono a esigenze diverse con un approccio tailor made, orientamento al cliente e conoscenza profonda del territorio.